1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que se generan automáticamente al usar nuestros servicios:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, organización, cargo y contraseña cifrada.
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
- Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos, gestionada por proveedores certificados PCI-DSS.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios, correo electrónico o canales de soporte.
- Cookies y tecnologías similares: para autenticación, preferencias y análisis. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
2. Cómo utilizamos tu información
Usamos los datos recopilados para:
- Proveer, mantener y mejorar la plataforma y sus funcionalidades.
- Procesar transacciones y emitir comprobantes de pago.
- Enviar comunicaciones operativas: avisos de seguridad, actualizaciones del servicio y notificaciones de cuenta.
- Brindar soporte técnico y responder a tus consultas en un plazo razonable.
- Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o que vulneren nuestros términos.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en cada jurisdicción.
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales: la ejecución del contrato de servicios que aceptas al registrarte, tu consentimiento explícito para tratamientos opcionales (como comunicaciones comerciales), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener una plataforma segura y funcional.
4. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con:
- Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, analítica, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: cuando exista un requerimiento legal válido o sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad.
- Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, garantizando continuidad en la protección de datos.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
- Autenticación multifactor disponible para todas las cuentas.
- Control granular de permisos y roles por organización.
- Copias de seguridad automatizadas y pruebas de restauración periódicas.
- Monitoreo continuo, registro de auditoría y respuesta a incidentes.
- Pruebas de seguridad y revisiones de código de forma regular.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros o mientras sea necesaria para prestarte el servicio. Al cerrar tu cuenta, conservaremos únicamente los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos, durante el plazo exigido por la normativa aplicable.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando aplique.
- Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@fleax-app.com . Responderemos en los plazos establecidos por la ley aplicable.
8. Transferencias internacionales
Podemos transferir y procesar tus datos en países distintos al de tu residencia. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación) para proteger tu información conforme a esta política y la normativa aplicable.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos en el menor tiempo posible.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última modificación. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@fleax-app.com . Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.